Todo lo que necesitas saber sobre nuestras políticas de servicio, diseñado pensando siempre en tu tranquilidad y la excelencia de tu evento.
Última actualización: 21 de Febrero, 2026
En Mariachi Monterrey Internacional, nuestro principal objetivo es tu felicidad y la de tus seres queridos. Todas nuestras políticas están diseñadas para garantizar una experiencia transparente, profesional y llena de alegría. Tu confianza es nuestro mayor patrimonio.
Para asegurar la mejor calidad en tu evento, recomendamos reservar con al menos 3 días de anticipación. Sin embargo, entendemos que hay momentos espontáneos; atendemos solicitudes de último minuto sujetas a disponibilidad del grupo. Una reserva se considera confirmada una vez se acuerdan los detalles via WhatsApp o llamada telefónica.
Nos comprometemos a llegar 15 minutos antes de la hora pactada para coordinar detalles logísticos. El grupo se presentará con trajes de gala completos y limpios. El tiempo de servicio comienza a la hora acordada. En caso de retrasos por causas de fuerza mayor, nos comunicaremos contigo de inmediato para ajustar los tiempos a tu favor.
Entendemos que los planes pueden cambiar. Los cambios de fecha o lugar se pueden realizar sin costo adicional avisando con 48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad. En caso de cancelación por parte del cliente, agradecemos nos informen lo antes posible para liberar el espacio para otra familia.
Tus datos personales (nombre, teléfono, dirección del evento) son tratados con absoluta confidencialidad. Los utilizamos exclusivamente para la coordinación de tu servicio y la facturación. No compartimos tu información con terceros bajo ninguna circunstancia.
Si hay algún punto que no quede claro o tienes una situación especial, por favor contáctanos. Estamos para servirte.